Reseñas
Qué encontrará aquí
Las reseñas son opiniones que los clientes dejan sobre los planes turísticos. Antes de que aparezcan en el sitio público, usted debe aprobarlas o rechazarlas. Puede hacerlo una por una o en lote.
Cómo acceder
- En la barra lateral izquierda, haga clic en Reseñas (ícono de estrella).
Filtrar reseñas
En la parte superior encontrará tres botones de filtro con contadores:
- Todos — todas las reseñas
- Pendientes — reseñas que esperan su aprobación (muestra la cantidad)
- Aprobadas — reseñas ya aprobadas (muestra la cantidad)
Tarjeta de reseña
Cada reseña incluye:
- Casilla de selección — para acciones en lote
- Nombre del cliente que escribió la reseña
- Correo electrónico del cliente
- Plan asociado (si aplica)
- Fecha en que se escribió
- Estado — Pendiente (amarillo) o Aprobado (verde)
- Calificación — estrellas de 1 a 5
- Comentario — texto de la reseña en un recuadro gris
Aprobar una reseña individual
- En la tarjeta de una reseña pendiente, haga clic en el botón Aprobar (ícono de palomita).
- La reseña cambiará a estado "Aprobado" y aparecerá en el sitio público.
Rechazar una reseña individual
- En la tarjeta de una reseña pendiente, haga clic en el botón Rechazar (ícono de papelera).
- Aparecerá un cuadro de confirmación.
- Confirme la eliminación.
Importante
Rechazar una reseña la elimina permanentemente. No se puede recuperar.
Acciones en lote (aprobar o rechazar varias)
- Marque la casilla Seleccionar todo que aparece arriba de la lista, o marque las casillas individuales de las reseñas que desea gestionar.
- En la barra de acciones que aparece arriba, verá cuántas reseñas seleccionó.
- Haga clic en:
- Aprobar (botón verde) — para aprobar todas las seleccionadas.
- Rechazar (botón rojo) — para rechazar todas las seleccionadas.
Consejo
La acción en lote es muy útil cuando tiene muchas reseñas pendientes. Seleccione todas y apruébelas de una sola vez.